El Programa Modular “SERVICIO DE EXCELENCIA” va dirigido a todo el personal de la organización o equipos de trabajo, que requieren adquirir herramientas para mejorar su servicio al cliente interno o cliente externo.

 

Objetivo: Mejorar la calidad del servicio en la atención al cliente interno y/o externo, cuidando la experiencia y la satisfacción del cliente en todo momento, para así lograr su fidelización y compromiso.

 

Duración del Programa: 24 horas. El programa se compone de 6 módulos de formación, organizados en módulos de 4 horas cada uno en modalidad presencial. Algunos módulos pueden ser adaptados a modalidad virtual.

 

Participantes: grupos de hasta 25 personas.